因为可靠的天津运输专线是一个从(cóng)生(shēng)产者(zhě)到消(xiāo)费者的“货物配送”问(wèn)题,配送过程中的服务态度和速度是(shì)决定天津运输专线公(gōng)司(sī)信誉的首要因素。所(suǒ)以天津运输专(zhuān)线过程中的注意事项,十有(yǒu)八九已经被公司管理层所重视(shì),天(tiān)津运输服务中心就为大(dà)家带来天津(jīn)运(yùn)输专线过程中的(de)注意事项。
因(yīn)为(wéi)天(tiān)津运输专线的长短(duǎn)关系到公司在业(yè)内的口碑,所以天津运输专线员(yuán)首先要按照(zhào)物(wù)流项目运营计划的要求,在(zài)规定的期(qī)限内及时配送。并且(qiě),天津运输专线员(yuán)应坚持“电话预(yù)约、上(shàng)门配送”的服务原则,即通(tōng)过(guò)电话与收件人预约,天津运输专(zhuān)线员在预约时间内将货物(wù)送达寄件(jiàn)人指定的(de)地(dì)址,包括(kuò)短(duǎn)途(tú)搬运、送(sòng)货(huò)上楼等服(fú)务;其次,在配(pèi)送过程中,天津(jīn)运输专(zhuān)线员(yuán)要以着(zhe)装为基(jī)础,时刻保持顾客服(fú)装的整(zhěng)洁,精神状态(tài)良好,服务(wù)文明(míng)大方,在(zài)向顾客交(jiāo)接物品时要主动、热情、礼(lǐ)貌。并且发货后(hòu)可以及时咨(zī)询客户的(de)意见和建议,还可以为客户(hù)提供邮政等服务。
天津运输专线在交接(jiē)和处(chù)理物(wù)流物(wù)品(pǐn)时,应同时交付和转移单个货物;并特别注意在交(jiāo)接(jiē)时仔细检(jiǎn)查核对各个(gè)环节,确保路单(dān)与实物相符;而且天(tiān)津运(yùn)输专线业务(wù)员要同(tóng)时检查物流(liú)物品的外包装是否完好,避免出(chū)现错送(sòng)、漏送和货物损坏(huài)丢失的(de)现象。天津(jīn)运输(shū)专线员一旦发现(xiàn)问(wèn)题,必须在运单上批注,经过业务(wù)处理的最后一个环(huán)节(jiē),再将邮件发(fā)往未(wèi)来(lái)(除(chú)非协议客户另有约定,否则(zé)按约定条款(kuǎn)处(chù)理)。此外,天津(jīn)运输(shū)专线员(yuán)应及(jí)时将(jiāng)发现的问题和处(chù)理情况反馈给(gěi)收发货局。